Kihaa Maldives

Wir hatten eine Beach Villa. Diese ist in die Jahre gekommen aber war riesig und für uns völlig ausreichend! Direkter Strandzugang mit 2 Liegen und Sonnenschirm. Aussenbad war auch mit 2 Duschen und Badewanne völlig okay.

Nette Mitarbeiter welche alles für den Gast gaben! Jedoch zu wenig Personal! Checkout dann frühzeitig durch Hotel festgelegt obwohl kein Rückflug bestand. Man musste 1h auf das Boot warten und durfte sein AI an der Bar nicht mehr nutzen! Abholung vom Flughafen ohne Probleme!

Leider gab es statt AI nur AI Soft (3 Mahlzeiten und alle Softgetränke inklusive). Auch sonst kaum bis kein Alkohol vorhanden. Getränkepreise haben aber noch 5 Sterneniveau. 0,33l Bier für $10 (wenn vorhanden) 1 Glas Cola für $6. Essen hat eher Kantinenflair. Dafür schmeckt es aber!

Sehr runtergekommen und Dreckig

Das essen war eine reinste Katastrophe jeden Tag das gleiche nix frisches dreckig im Speisesaal es Ostheimer gesundheitsgefährdete Insel ich rate davor nur ab . Sind keine Luxus Menschen aber sowas habe ich noch nie erlebt und bin immer noch geschockt

Hygiene mangelhaft, alles schmutzig

ICH KANN NUR WARNEN !! Vor einigen Jahren noch schön, jetzt unzumutbar. Essen: Eine völlig inakzeptable und minderwertige Notfallverpflegung, ohne Abwechslung und Auswahl. Gleiches gilt für die Getränke, jeden Tag geht etwas Anderes aus. Bier und Wein Fehlanzeige. Hygiene schlecht. Alles schmutzig (Sitzpolsterung, Sonnenliegen, ect.). Dazu kommen Ratten und div. Ungeziefer. Gegen die Moskitoplage wird nichts unternommen. UNGLAUBLICH, ABER HIER FUNKTIONIERT NICHTS ! 5 Sterne sind lange her, max. 1 Stern. Das Management ist nicht präsent (läßt sich verleugnenan) und an Verbesserung nicht interessiert - Orginalzitat: "Beschweren Sie sich beim Reiseveranstalter, wir verkaufen nur die Kontingente". Villen stark renovierungsbedürftig, teils unbewohnbare Ruienen.

Die Beach Villa, die wir gegen Zahlung von 1500 Dolar (der arrogante General Manager Saeed wollte vor Ort mehr als 3000 €!!!) erhielten, war geräumig und im Vergleich zu den (noch nicht renovierten und mangelhaften) Access Villen (wovon wir eine ursprünglich gebucht hatten und erhielten) in einem guten Zustand.

Fast alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht, die Gäste zufrieden zu stellen. Wenn man bedenkt, dass die meisten seit ein paar Monaten ihren Lohn nicht erhalten haben, war deren Laune und Bereitschaft sehr lobenswert.

Das (Mittag- und Abend-)Essen war zwar nicht abwechslungsreich, aber die wenigen Gerichte die es gab schmeckten größtenteils. Frühstück war sehr mager. Es gab immerhin omlette, Toast, French Toast, Waffel und Pancake sowie Oat, Tomaten, Gurken und Salat. Honig Marmelade und (fast jeden Tag) Nutella. Leider waren das Besteck, die Tische und die Essensstände nicht ganz sauber, man musste sich immer sauberes Besteck raussuchen.

Geräumiges Zimmer. Das Bett war nicht so bequem, machte Geräusche. Die Matratze war an diversen Stellen schmutzig. Austausch war nicht möglich. Trotz dass es ein renoviertes Zimmer ist, gab es diverse Beschädigungen. Aus den Wasserhähnen kam leicht gelb verfärbtes Wasser. Es waren sehr viele Mosquitos im Zimmer (lag daran, dass beim Reinigen immer die Türen offen gelassen wurden sowie große Spalten zwischen Türen und Türzargen vorhanden sind)

Das wenige Personal ging (obwohl viele der Angestellten seit ein paar Monaten ihr Lohn nicht erhalten haben) sehr freundlich und hilfsbereit mit den Gästen um.

Wenig Auswahl aber das was es gab schmeckte größtenteils. Frühstück gab es wenig Auswahl. Sauberes Besteck etc zu finden war eine Herausforderung.

Grundsätzlich gut

Teils bemüht. Aber mehrheit null interesse, null überlegung. Minimalisten. Mitarbeiter Rezeption null hilfsbereit, Arrogant, gleichgültig. Jeden Tag waren Leute am reklamieren und Neuankömmlinge am reklamieren. Aber keine Lust lösungen zu bieten. Unser Roomboy war super, aber andere Göste hatten schlechte Roomboys

Jeden Tag die selben Sachen. Pasta, reis, kartoffeln gekochtes Gemüse

Die Strandvilla war groß und geräumig, jedoch wiesen die Badewanne, die Dusche und das Waschbecken starke Kalkablagerungen und teils Schimmel auf. Zudem waren die Oberflächen deutlich abgenutzt. Zudem kam beim Duschen sehr wenig Wasser. An der Bettwäsche und auch an den Handtüchern waren schwarze Flecken, vermutlich Schimmel. Die Strandauflagen, die auf der Terrasse bereitliegen, sind vom Schimmel befallen.

Die Getränke wurden oft erst serviert, wenn wir bereits mit dem Frühstück oder Essen fertig waren. Die Tische wurden erst spät abgeräumt und neu eingedeckt. Leere Gläser und Tassen vom Vorabend lagen oft noch am nächsten Morgen im Poolbereich herum. Auch tagsüber wurden leere Gläser nur sehr spät oder gar nicht weggeräumt. Die Sitz- und Liegeauflagen im Poolbereich sowie die Strandhandtücher wurden erst nach mehrfacher Nachfrage und langer Wartezeit bereitgestellt. Es gab keinen Getränkeservice an den Liegen. Man musste jedes Mal selbst aufstehen und zur Bar gehen, selbst wenn nur wenige Gäste anwesend waren.

Das Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Kihaa Maldives Hotel waren enttäuschend. Die Auswahl war äußerst begrenzt und es gab kaum Abwechslung. Die Speisen wiederholten sich täglich und wirkten oft lieblos zubereitet.

Die Zimmer waren in einem desolaten Zustand. Neben Kakerlaken im Zimmer mussten wir wegen einer defekten Klimaanlage, welche Wasser verlor und verbrannt roch, nachts das Zimmer wechseln. Das Ersatzzimmer war jedoch schmutzig und ungepflegt. Später wurden uns andere Zimmer als Ersatz angeboten, darunter ein Bungalow mit Strandzugang und eine Poolvilla. Besonders in Erinnerung bleibt, dass wir in eine Poolvilla mit leerem Pool geführt wurden, die angeblich bezugsfertig gewesen sei. Schlussendlich wurden wir auf die höchste Zimmerkategorie upgegradet, hatten jedoch zunächst aufgrund eines technischen Defekts drei Tage kein warmes Wasser in der Dusche. In den folgenden Tagen entstand durch eine defekte Klimaanlage ein erheblicher Wasserschaden, unser Privatpool wuchs mit Algen zu und die bereitgestellten Auflagen für die Liegen waren verschimmelt. Wenn man das Areal rund um die Rezeption verlässt, findet man haufenweise Inselabschnitte und Zimmer, die vollkommen sich selbst überlassen sind und um die sich niemand kümmert.

Die Kommunikation und der Umgang des Managements mit unseren Beschwerden waren von freundlich zurückhaltender Gleichgültigkeit geprägt. Trotz mehrerer Gespräche über die hygienischen Zustände, die Essensqualität und die allgemeinen Missstände wurde keine nennenswerte Verbesserung erreicht. Bei einem unserer ersten Gespräche wurde uns lediglich ein Upgrade auf eine Poolvilla und Essen à la carte angeboten. Dieses Angebot entpuppte sich als enttäuschend, da die versprochene Auswahl nicht verfügbar war und das neue Zimmer ebenfalls Mängel aufwies. Das Management zeigte wenig Verständnis für unsere Situation und bot keine angemessenen Lösungen an. Selbst nach Androhung, das Hotel zu verlassen, wurden uns nur unzureichende Kompensationen angeboten.

Die Qualität und Auswahl der Speisen waren äußerst enttäuschend. Während unseres gesamten Aufenthalts waren die Buffets langweilig und boten nur eine eingeschränkte Auswahl. Die angebotenen Speisen wurden scheinbar über mehrere Mahlzeiten hinweg immer wieder aufgewärmt und allenfalls leicht abgewandelt. Dieses an sich bereits unhygienische Vorgehen wird dadurch gekrönt, dass wir verschimmeltes Hühnchenfleisch im Buffet vorfanden und Mayonnaise, welche aufgrund mangelnder Kühlung und falscher Lagerung verdorben am Buffet zum Verzehr bereitstand. Aufgrund der eklatanten Mängel des Buffetessens wurde uns à la carte Essen angeboten, welches ebenfalls eine Farce war, da nur ein Drittel der Gerichte auf der Karte verfügbar war – darunter keine Vorspeise, als Hauptspeise nur Pizza, Burger, Sandwich oder Nudeln. Hierfür mussten wir einen Disclaimer im Hotel unterzeichnen, dass wir auf alle weiteren Entschädigungsansprüche gegenüber dem Hotel verzichten. Obwohl wir vorab explizit besprochen hatten, dass das a la carte Essen zweimal drei Gänge je zum Mittagessen und zum Abendessen umfassen sollte, wurde uns drei Tagen vor Abreise gesagt, dass wir nur noch ein Gericht pro Perspn bestellten dürften. Hinzu kam, dass wir in unserem Essen wahlweise Haare oder Holzstückchen vorfanden und selbst die Eiscreme nicht frisch gehalten werden konnte. Fazit zur Verpflegung: Hier wird die Gesundheit der Gäste fahrlässig gefährdet und jedes Krankenhausessen ist abwechslungsreicher und leckerer.